Termini di servizio

Versione 1.0

Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026

1. Chi siamo e cosa offriamo

UnTetto (di seguito "la Piattaforma") è un servizio online che permette di pubblicare e cercare annunci di stanze e immobili in affitto, e di entrare in contatto con altre persone che cercano o offrono una sistemazione, nelle città di Milano, Roma, Bologna e Torino.

La Piattaforma è gestita da:

Michele De PasqualeVia Gaspare Aselli 18, 20133 Milano (MI)Codice fiscale: DPSMHL95E05E974HEmail e PEC: info@pec.untetto.it

(di seguito "il Titolare" o "noi").

Il Titolare è una persona fisica. Il servizio è offerto a titolo gratuito e non costituisce attività d'impresa: non vi è partita IVA, non vi è iscrizione al registro delle imprese e sulla Piattaforma non transitano pagamenti di alcun tipo.

La Piattaforma è un intermediario tecnico. Mettiamo in contatto chi offre e chi cerca; non siamo parte dei contratti di locazione che ne derivano, non siamo un'agenzia immobiliare, non svolgiamo attività di mediazione ai sensi della legge 39/1989 e non percepiamo commissioni sulle locazioni concluse.

Il servizio è gratuito in ogni sua funzione: pubblicare, cercare, scrivere e ricevere messaggi. Non gestiamo pagamenti e non ci sono abbonamenti.

2. Accettazione e modifiche

Usando la Piattaforma accetti questi Termini e l'Informativa privacy. La registrazione richiede l'accettazione esplicita di entrambi i documenti e la dichiarazione di avere almeno 18 anni (sezione 3); per ciascuna registriamo data, ora, indirizzo IP e browser, e per i documenti la versione accettata.

Possiamo modificare questi Termini. Le modifiche sostanziali ti vengono comunicate all'accesso successivo e richiedono una nuova accettazione. Se non accetti, puoi chiedere la chiusura dell'account in qualsiasi momento (sezione 13).

3. Requisiti per l'uso

Per registrarti devi:

• avere almeno 18 anni. Lo dichiari tu all'iscrizione, spuntando la casella "Ho almeno 18 anni" (se entri con Google, al primo accesso); registriamo la dichiarazione con data, ora, indirizzo IP e browser. Non chiediamo documenti. Senza la dichiarazione puoi consultare gli annunci, ma non pubblicare, scrivere messaggi o salvare annunci. La data di nascita la chiediamo solo per pubblicare un profilo "cerco stanza" (sezione 4.4), e il sistema rifiuta quella di chi non ha compiuto diciotto anni. Dichiarare il falso sull'età viola questi Termini e comporta la chiusura dell'account;
• fornire dati veritieri (nome, cognome, email e, se la indichi, data di nascita);
• essere una persona fisica, oppure agire per conto di un'agenzia immobiliare regolarmente iscritta dichiarandolo al momento della pubblicazione.

Puoi registrarti con email e password, oppure con un account Google. Un account è personale e non cedibile. Sei responsabile di ciò che avviene tramite il tuo account e delle tue credenziali.

4. Cosa puoi fare sulla Piattaforma

4.1 Cercare senza registrarti

Gli annunci di stanze e immobili approvati sono pubblici e consultabili liberamente. La registrazione è necessaria per contattare un inserzionista, salvare annunci, pubblicare, lasciare un giudizio e usare la sezione coinquilini.

4.2 Pubblicare un annuncio

Puoi pubblicare tre tipi di annuncio: una o più stanze in un appartamento condiviso; un immobile intero; un profilo "cerco stanza" in cui ti presenti a chi affitta. La pubblicazione è gratuita.

Se hai già scritto l'annuncio altrove, puoi incollarne il testo e un servizio di intelligenza artificiale compila i campi del modulo (Informativa privacy, sezione 3.16). I campi compilati così vanno controllati prima di pubblicare: possono contenere errori, e di quello che pubblichi resti responsabile tu. Incolla solo testi tuoi, o che hai il diritto di usare.

4.3 Contattare e conversare

La messaggistica interna è il canale di contatto. Una conversazione può essere aperta solo verso chi ha pubblicato un annuncio approvato e disponibile, ed è legata a quell'annuncio; è visibile solo ai due partecipanti, con un'eccezione: se uno dei due la segnala, chi modera può leggerne i messaggi per decidere sulla segnalazione, finché la segnalazione è aperta, e ogni lettura resta registrata. Se la conversazione sparisce mentre una segnalazione è ancora da esaminare (per esempio perché l'altra persona chiude l'account o cancella l'annuncio), ne conserviamo una copia per la moderazione, per il tempo indicato nell'Informativa privacy (sezioni 3.7 e 6).

Puoi archiviare una conversazione, bloccarla o segnalarla in ogni momento. Il blocco impedisce a entrambi di scrivere; può rimuoverlo solo chi lo ha attivato. Puoi correggere un tuo messaggio entro 15 minuti dall'invio, al massimo 10 volte: accanto all'ora compare "modificato", e il testo di prima resta a disposizione della moderazione se la conversazione viene segnalata. I messaggi degli altri non si possono modificare.

4.4 Cercare coinquilini

La sezione coinquilini mostra i profili "cerco stanza" solo agli utenti registrati. Ogni profilo mostra l'età di chi cerca, mai la data di nascita, e chi cerca coinquilini può filtrare per età: per questo, per pubblicare o modificare un profilo "cerco stanza", ti chiediamo la data di nascita, se non l'hai già indicata nel tuo profilo. Le abitudini di convivenza (orari, ordine, socialità, ospiti, fumo, animali) e le lingue parlate fanno parte dell'annuncio "cerco stanza" e si compilano pubblicandolo. I profili sono ordinati per compatibilità di abitudini; il punteggio compare solo fra due persone che hanno entrambe un annuncio "cerco stanza", mai fra chi cerca e chi offre. Non è possibile filtrare per genere, origine, lingua, religione o orientamento.

Nel profilo "cerco stanza" puoi dire se cerchi da solo/a, in coppia o con un amico o un'amica, e se cerchi un appartamento intero da dividere con altri. Sulle pagine degli appartamenti compare solo quante persone cercano casa insieme in quella città, mai chi. Quando non cerchi più, puoi nascondere il profilo da "I miei annunci" senza eliminarlo: non compare più fra i coinquilini e nessuno può scriverti, finché non lo rendi di nuovo visibile.

4.5 Salvare annunci

Puoi salvare annunci e profili "cerco stanza", e aggiungere una nota privata agli annunci salvati. L'elenco dei salvati e le note sono visibili solo a te.

5. Regole per chi pubblica

5.1 Veridicità

Ogni annuncio deve riferirsi a un immobile reale, disponibile, che hai titolo per offrire (in quanto proprietario, inquilino autorizzato al subaffitto, coinquilino che lascia la stanza, o agenzia incaricata). Prezzo, spese, caratteristiche e foto devono corrispondere alla realtà. Le foto devono essere tue o di cui hai i diritti: non è consentito riutilizzare immagini prese da altri annunci o portali. La Piattaforma confronta automaticamente le foto caricate con quelle già presenti e segnala le corrispondenze alla moderazione.

5.2 Informazioni obbligatorie

La normativa italiana richiede che gli annunci di locazione riportino la classe energetica dell'immobile (attestato APE). La Piattaforma richiede questo dato al momento della pubblicazione; se la certificazione è in corso devi dichiararlo e integrare appena disponibile. La responsabilità della correttezza è tua.

5.3 Agenzie e operatori professionali

Se pubblichi per conto di un'agenzia o come operatore professionale devi dichiararlo, indicare ragione sociale e partita IVA, e possedere i requisiti di legge per l'attività di mediazione. Gli annunci professionali sono contrassegnati come tali e mostrano il nome dell'agenzia al posto del nome della persona. Eventuali compensi di agenzia devono essere indicati nell'annuncio.

5.4 Divieto di discriminazione

È vietato pubblicare annunci, profili o messaggi che escludano o scoraggino persone in base a origine etnica o nazionale, religione, orientamento sessuale, disabilità, o altre caratteristiche protette dalla legge (in particolare d.lgs. 215/2003 e d.lgs. 216/2003, d.lgs. 198/2006). Formule come "no stranieri", "solo italiani" e simili, anche indirette, anche scritte in inglese o con caratteri alterati per aggirare i controlli, comportano il rifiuto dell'annuncio e possono comportare la chiusura dell'account.

Preferenze di genere sulla convivenza. Chi vive personalmente nell'immobile (coinquilino attuale, coinquilino uscente, proprietario convivente) può indicare una preferenza sul genere del futuro coinquilino, nell'ambito della propria sfera privata e familiare. Anche chi pubblica un profilo "cerco stanza" può indicare con chi preferisce vivere, per la stessa ragione. Questa possibilità non è disponibile per agenzie e proprietari che non abitano l'immobile: la Piattaforma la disattiva tecnicamente. La preferenza è mostrata come tale e non come requisito.

5.5 Regole della casa e requisiti oggettivi

Puoi indicare regole della casa (animali, fumo, ospiti) e requisiti oggettivi verificabili (prova di reddito accettata: busta paga, dichiarazione dei redditi, garante). Non puoi indicare requisiti basati su caratteristiche personali protette.

5.6 Contatti fuori piattaforma

Non inserire numeri di telefono, email o link nel testo dell'annuncio: il contatto avviene tramite la messaggistica interna, anche per la tua sicurezza. Gli annunci che aggirano questa regola vengono segnalati alla moderazione.

5.7 Prezzi non plausibili

Un canone molto inferiore a quelli della stessa zona, o inferiore ai minimi sotto i quali in Italia un affitto regolare non esiste, è il segnale più frequente di un annuncio-esca. Annunci di questo tipo vengono trattenuti per un controllo.

5.8 Aggiornamento dell'annuncio

Quando la stanza o l'immobile viene affittato sei tenuto a dirlo dall'area personale: segnandolo come affittato, l'annuncio resta visibile con la scritta "Affittato" e la data, ma nessuno può più scriverti; segnandolo come non disponibile (o nascosto), sparisce dalle ricerche. Negli annunci con più stanze puoi segnare le stanze affittate una per una. Gli annunci mostrano la data dell'ultimo aggiornamento, così chi cerca sa quanto sono recenti. Ogni modifica sostanziale a un annuncio già online lo rimanda alla verifica prima di tornare visibile.

6. Regole per tutti gli utenti

Non è consentito:

• fornire dati falsi o impersonare altre persone;
• richiedere o versare somme di denaro (caparre, cauzioni, "spese di prenotazione") prima di aver visitato l'immobile e sottoscritto un contratto. La Piattaforma non gestisce pagamenti e non è mai coinvolta in transazioni economiche;
• utilizzare la messaggistica per spam, pubblicità, molestie o contenuti illeciti;
• raccogliere dati di altri utenti, anche in modo automatizzato;
• pubblicare lo stesso annuncio più volte o creare più account;
• interferire con il funzionamento tecnico del servizio.

7. Moderazione e segnalazioni

7.1 Verifica preventiva

Ogni annuncio, nuovo o modificato, passa da una verifica prima di diventare visibile.

Il testo, il prezzo, le foto e la storia dell'account producono un punteggio di rischio. I segnali considerati sono: linguaggio discriminatorio; indizi di truffa (pagamenti non tracciabili, affitto senza visita, proprietario dichiarato all'estero); recapiti inseriti nel testo; canone fuori scala rispetto alla zona; foto già presenti su altri annunci; account creato da poche ore; molti annunci pubblicati nello stesso giorno.

Se il punteggio è sotto la soglia impostata, e la funzione di approvazione automatica è attiva, l'annuncio viene pubblicato subito. Altrimenti resta in coda per un controllo umano. I tempi indicativi sono entro 48 ore. In caso di rifiuto ricevi il motivo nell'area "I miei annunci" e puoi correggere e rimandare l'annuncio, che torna in coda con l'indicazione che è stato corretto.

7.2 Segnalazioni

Ogni utente registrato con un'email confermata può segnalare un annuncio o una conversazione. Per limitare gli abusi, per segnalare un annuncio serve anche un account attivo da almeno 24 ore, non si possono segnalare i propri annunci e se ne possono segnalare al massimo 10 ogni 24 ore; una conversazione invece la può segnalare subito, ma solo chi ne fa parte. Ogni persona può segnalare lo stesso contenuto una sola volta.

Quando tre persone diverse segnalano lo stesso annuncio, e ciascuna di loro ha un account attivo da almeno 7 giorni oppure ha scritto a chi ha pubblicato l'annuncio e ne ha ricevuto risposta, l'annuncio viene sospeso automaticamente e rimesso in coda per un controllo umano. Le altre segnalazioni restano in coda e le esamina una persona. Non è consentito abusare del sistema di segnalazione, né accordarsi con altri per farlo.

7.3 Provvedimenti

In caso di violazione dei Termini possiamo, in proporzione alla gravità: rifiutare o rimuovere un contenuto; sospendere temporaneamente l'account; chiudere l'account definitivamente. Ti comunichiamo il provvedimento e il motivo, salvo i casi in cui la legge lo vieti. Puoi contestare un provvedimento scrivendo a info@pec.untetto.it, entro 30 giorni; ti rispondiamo entro 15 giorni.

7.4 Punto di contatto (Regolamento UE 2022/2065 — DSA)

Per segnalazioni relative a contenuti illegali, richieste delle autorità e comunicazioni ai sensi del Digital Services Act: info@pec.untetto.it (casella PEC che riceve anche posta ordinaria). Lingue accettate: italiano, inglese.

8. Verifiche del profilo

La Piattaforma non chiede documenti d'identità e non li conserva. Per pubblicare e scrivere serve un indirizzo email confermato (o l'accesso con un account Google, che lo conferma per conto suo): non compare come badge, perché ce l'hanno tutti. I segnali di affidabilità che mostriamo sono questi, tutti fondati su cose che puoi dimostrare da solo:

• Studente — hai dimostrato di ricevere la posta su un indirizzo universitario, inserendo un codice di sei cifre che ti abbiamo mandato lì. Per gli atenei del nostro elenco compare il nome dell'ateneo; per gli altri, anche stranieri, compare "Studente universitario". Non compare mai l'indirizzo.
• Email di lavoro verificata — stessa procedura su un indirizzo aziendale o di un ente. Non valgono le caselle di posta gratuite, né i domini registrati da meno di sette giorni. Compare il fatto della verifica, non l'indirizzo.
• PEC verificata — stessa procedura su una casella di posta elettronica certificata. Compare il fatto della verifica, non l'indirizzo.

A questi si aggiunge il badge Affidabile, che deriva dai giudizi ricevuti (sezione 9) e non da un controllo nostro.

Queste verifiche attestano che controlli quell'indirizzo di posta. Non attestano la tua identità, non garantiscono la veridicità degli annunci, la solvibilità o l'affidabilità della persona, e non sostituiscono le cautele che vanno usate prima di firmare un contratto o versare denaro. La ricerca può essere filtrata per mostrare solo chi ha un badge di studente, di lavoro o PEC.

9. Giudizi fra utenti

Dopo uno scambio di almeno quattro messaggi per parte nella stessa conversazione, ciascuno dei due può lasciare all'altro un giudizio: un voto da 1 a 5 stelle e, se vuole, un commento. Si può lasciare un solo giudizio per conversazione.

I giudizi non sono pubblicati automaticamente: li legge una persona prima che compaiano, e possono essere rifiutati se contengono insulti, dati personali di terzi, accuse non pertinenti o contenuti che violano questi Termini. Un giudizio pubblicato mostra il voto, il testo e il nome di chi lo ha scritto sul profilo e sugli annunci della persona giudicata. Modificare voto o testo dopo la pubblicazione lo riporta in verifica.

Scrivi ciò che hai vissuto davvero. Non è consentito scambiarsi giudizi di comodo, chiederli in cambio di qualcosa o usarli per ritorsione. Se ritieni che un giudizio ricevuto violi queste regole, segnalalo a info@pec.untetto.it: lo esaminiamo e, se fondato, lo rimuoviamo.

10. Proprietà intellettuale e licenza sui contenuti

I contenuti che pubblichi (testi, foto) restano tuoi. Pubblicandoli ci concedi una licenza gratuita, non esclusiva, per il tempo in cui restano online, a mostrarli, ridimensionarli e indicizzarli, anche su motori di ricerca, nell'ambito del servizio. Non traduciamo automaticamente i tuoi testi: le pagine esistono in italiano e in inglese, ma ciò che scrivi resta come lo hai scritto. La licenza cessa quando rimuovi il contenuto, salvo copie tecniche di backup per il periodo indicato nell'Informativa privacy.

La Piattaforma, il suo software, il design, il nome e il marchio sono di proprietà del Titolare. Non è consentito riprodurre gli annunci in modo massivo o costruire servizi derivati senza autorizzazione.

11. Responsabilità

La Piattaforma è fornita "così com'è". Facciamo il possibile per garantire continuità e sicurezza, ma non garantiamo assenza di interruzioni o errori.

Non siamo responsabili per: la veridicità degli annunci e dei profili, che dipende dagli utenti; l'esito delle trattative e dei contratti di locazione; i danni derivanti da rapporti tra utenti, inclusi tentativi di truffa. Interveniamo sui contenuti segnalati o individuati dalla moderazione, nei limiti previsti dalla normativa sui servizi intermediari.

Nulla in questi Termini limita i diritti che ti spettano come consumatore per legge, né la nostra responsabilità per dolo o colpa grave.

12. Consigli di sicurezza

Non versare denaro prima di aver visto l'immobile di persona e aver firmato un contratto. Diffida di chi dice di essere all'estero e propone di spedire le chiavi, di chi chiede una caparra per "bloccare" la stanza, di chi vuole spostare subito la conversazione su un'altra applicazione. Questi segnali sono anche quelli che la moderazione cerca, ma nessun controllo automatico sostituisce la prudenza.

13. Durata, sospensione e chiusura dell'account

Puoi chiudere l'account in qualsiasi momento dal tuo profilo, in fondo alla pagina: ti chiediamo di riscrivere il tuo indirizzo email e la cancellazione è immediata. Se preferisci, scrivi a info@pec.untetto.it dall'indirizzo con cui ti sei registrato e procediamo noi entro 30 giorni.

La chiusura è definitiva e non è reversibile. Cancelliamo subito profilo, foto, annunci, annunci salvati, avvisi, i giudizi che ti riguardano e quelli che hai scritto, le segnalazioni che hai inviato, e le conversazioni con i relativi messaggi, che spariscono anche per le persone con cui hai parlato. Se una conversazione ti serve, conservane copia prima di chiudere l'account.

Restano soltanto, per i tempi e per le ragioni indicati nella sezione 6 dell'Informativa privacy: la copia di una conversazione che era stata segnalata e che al momento della chiusura era ancora da esaminare (al massimo 12 mesi); le impronte delle foto dei tuoi annunci, che servono a riconoscere le foto riutilizzate, e non le foto (24 mesi); il registro delle decisioni di moderazione (fino a 5 anni) e le segnalazioni fatte da altri sui tuoi contenuti; le copie di sicurezza delle foto (al massimo 5 settimane); i log tecnici (12 mesi).

Possiamo sospendere o chiudere il servizio, in tutto o in parte, con un preavviso di 30 giorni, salvo motivi di sicurezza o obblighi legali.

14. Legge applicabile e foro

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. Per le controversie con consumatori è disponibile la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contatti

Per domande su questi Termini, per contestare un provvedimento, per segnalare contenuti e per la privacy: info@pec.untetto.it (casella PEC, riceve anche posta ordinaria).